Pour renforcer l'équipe SAV de notre partenaire dans ses tâches quotidiennes, nous recherchons un(e) Gestionnaire Service Après-Vente (SAV) motivé(e), rigoureux(se) et orienté(e) solutions.
En tant que véritable pilier de la satisfaction client, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et l’optimisation du service après-vente. Votre mission principale ?
Assurer une expérience client fluide, efficace et positive.
Description du poste :
Gérer les réclamations et les retours produits avec rapidité et efficacité.
Fournir un support technique en collaboration avec notre responsable technique.
Analyser les problèmes récurrents pour proposer des solutions d’amélioration continue.
Optimiser les processus SAV afin d’améliorer la qualité de service.
Suivre et analyser les performances du service à travers des reportings réguliers.
Garantir une communication fluide et transparente, tant avec les clients qu’en interne.
Gérer les garanties, retours et réparations de manière proactive.
Qui êtes-vous? m/v/x
éactif(ve), organisé(e) et orienté(e) solutions, vous savez gérer les priorités avec sérénité.
Doté(e) d’excellentes compétences en communication, vous aimez le contact client et savez instaurer un climat de confiance.
Analytique et structuré(e), vous savez exploiter les données pour améliorer nos services.
À l’aise avec les outils bureautiques (Excel, ERP, etc.).
Vous aimez travailler dans un environnement PME tout en évoluant dans un contexte international.
Formation: pas d'application
Connaissances professionnelles: Vous possédez une première expérience dans le SAV
Connaissances linguistiques: Bilingue NL/FR (impératif) – la maîtrise de l’anglais, de l’espagnol, de l’italien ou du portugais est un plus.
Attestations: pas d'application
Qu'est-ce que nous vous offrons?
Nous vous offrons un contrat en intérim temps plein en vue d'engagement. Tranche salariale entre 2500 et 3200€ brut
Lieu d'occupation: Fleurus
Voici comment se déroule votre candidature en ligne via ASAP
Étape 1
De la conversation téléphonique...
Sortez votre meilleure voix au téléphone, car votre conseiller Asap aimerait mieux vous connaître par téléphone.
Étape 2
Vers l'entretien en face à face
Après l'appel téléphonique, nous vous inviterons à un entretien au bureau. Vous pouvez également nous appeler par vidéo.
Étape 3
Une rencontre avec votre futur employeur
Il est temps de rencontrer votre employeur et de l'impressionner par votre talent. Pas de stress, nous sommes là.
Étape 4
Nouveau Job? Top!
Vous avez convaincu votre nouvel employeur? Parfait, votre mission commencera rapidement! Vous rencontrerez vite de chouettes nouveaux collègues
Étape 5
Nous restons en contact
Loin de yeux mais pas loin du cœur: nous restons en contact afin de s'assurer que votre job vous convient parfaitement!