Voor onze klant actief in de voedingssector en marktleider in zijn segment zijn we op zoek naar een meertalig bediende.
Als Customer Experience Officer ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten in de Belux en sta je garant voor een uitstekende dienstverlening.
Je taken en verantwoordelijkheden zijn divers en omvatten:
Je fungeert als eerste contactpersoon voor vragen of feedback van klanten en zet alles op alles om hen tevreden te houden.
Je verwerkt klantenorders en gerelateerde vragen nauwkeurig.
Je begeleidt klanten doorheen het hele traject, van de opstart van de samenwerking tot het opvolgen van klanttevredenheid.
Je stelt productielijsten op voor het productieteam en werkt nauw samen met de verantwoordelijke om een vlotte productie te garanderen.
Je coördineert transportlijsten, onderhoudt contact met chauffeurs tijdens leveringen en werkt mee aan het optimaliseren van routes.
Je bent een ambassadeur voor ons bedrijf en draagt onze waarden met trots uit.
Wie ben jij? m/v/x
Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
Je focust op het opbouwen van duurzame klantrelaties; klanttevredenheid zit in je bloed.
Je bent een teamspeler en staat voor transparante samenwerking.
Je hebt een oplossingsgerichte mindset en behoudt makkelijk het overzicht.
Verantwoordelijkheid nemen en een hands-on mentaliteit typeren jou.
Je denkt strategisch mee met klanten en biedt oplossingen die echt werken.
Opleiding: Bachelor niveau gevraagd of gelijkgesteld door ervaring.
Vakkennis: Je hebt minstens 3 jaar ervaring in een gelijkaardige customer service rol.
MS Office software kent geen geheimen voor jou.
Talenkennis: Je beheerst zowel het Nederlands als het Frans. Kennis van het Duits is een pluspunt.
Wat bieden wij jou?
Een warme en hechte familiebedrijfscultuur waar teamwork centraal staat.
Enthousiaste collega’s die samen met jou willen bouwen aan verdere groei.
Ruimte voor creativiteit en het aanbrengen van nieuwe ideeën.
Een inspirerende werkomgeving in het hart van Haspengouw.
Een bijzondere ‘chief happiness officer’ op vier poten die je met liefde begroet (inclusief natte kussen en wandelingen).
Een competitief salarispakket met bonussen en extra voordelen.
Flexibiliteit met een combinatie van kantoor- en thuiswerk.
Uiteraard vers fruit voor jou en je gezin!
Plaats tewerkstelling: Wijer
Zo verloopt je online sollicitatie via ASAP
Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.
Stap 1
Van telefonisch kennismaken ...
Haal je beste telefoonstem maar boven, want je Asap-consulent leert je graag telefonisch wat beter kennen.
Stap 2
Naar face-to-facegesprek
Na het telefoontje nodigen we jou uit voor een gesprek op kantoor. Videobellen kan ook – wij zijn zeker de moeilijkste niet. ;-)
Stap 3
Babbeltje met de werkgever
Tijd om je werkgever te ontmoeten en te imponeren met jouw talent. Geen stress, wij zijn erbij.
Stap 4
Nieuwe job? Check!
Is de klant helemaal overtuigd van je skills? Dan start je snel op je nieuwe job en ontmoet je eindelijk die toffe collega’s.
Stap 5
Wij houden contact
Uit het oog is niet uit het hart: wij blijven je opvolgen zodat we zeker zijn dat je je job graag blijft doen.
