Onze klant is 's werelds grootste havennetwerk met meer dan 30.000 werknemers, werkzaam in havens en op terminals in 26 landen.
Zij zijn op zoek naar een customer service & order administratie.
Takenpakket:
Customer service:
- Monitoren van afgesproken conform SOP naar de klant en pro- actief bewaken van de voortgang
- Je bent verantwoordelijk voor het optreden als focal point naar toegewezen klanten en daarbij vertalen van commerciële afspraken naar operationele uitvoering
- Onderhouden van communicatie met klant
- Continue volgen van voortgang order- en trasportproces
- Proactief inventariseren van de behoeften van de klant
- Optimaliseren aansluiting klant- en EGS processen mbt orderinformatie
- Afhandelen en registreren van claims
- Onderhouden van CRM
- Onderhouden samenspel OA
- Onderhouden samenspel met sales
Order administration:
- Verwerken van aangeleverde orderinformatie
- Verantwoordelijk voor kwaliteit, efficiëntie en uitvoering van het orderproces
- Onderhouden van communicatie met klant
- Controleren van aangeleverde informatie
- Aanvullen van missing data
- Aansluiting met financiële administratie
- Onderhouden samenspel CS
- Onderhouden samenspel TP
Wie ben jij? m/v/x
Communicatieve vaardigheden
Sociale vaardigheden
Klantgerichtheid
Nauwkeurigheid
Prioriteiten kunnen stellen
Assertiviteit
Oplossingsgericht
Opleiding: N.v.t
Vakkennis: Parate kennis van het vaarschema
Globale ICMS-vaardigheid
Je hebt al ervaring in de administratie
Talenkennis: Je beheerst de Nederlandse taal zeer goed en hebt ook een goede kennis Frans en Engels.
Meerdere talen zijn een plus!
Attesten: N.v.t
Wat bieden wij jou?
Mooie verloning
Extralegale voordelen
Je werkt in een hecht in een team
Plaats tewerkstelling: Willebroek
Zo verloopt je online sollicitatie via ASAP
Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.
Stap 1
Van telefonisch kennismaken ...
Haal je beste telefoonstem maar boven, want je Asap-consulent leert je graag telefonisch wat beter kennen.
Stap 2
Naar face-to-facegesprek
Na het telefoontje nodigen we jou uit voor een gesprek op kantoor. Videobellen kan ook – wij zijn zeker de moeilijkste niet. ;-)
Stap 3
Babbeltje met de werkgever
Tijd om je werkgever te ontmoeten en te imponeren met jouw talent. Geen stress, wij zijn erbij.
Stap 4
Nieuwe job? Check!
Is de klant helemaal overtuigd van je skills? Dan start je snel op je nieuwe job en ontmoet je eindelijk die toffe collega’s.
Stap 5
Wij houden contact
Uit het oog is niet uit het hart: wij blijven je opvolgen zodat we zeker zijn dat je je job graag blijft doen.
