Het betreft een sterk verankerd familiebedrijf met Kempische roots, dat al jarenlang een gevestigde waarde is binnen de provincie Antwerpen. Je komt terecht in een hecht en dynamisch team waar vakmanschap en klantgerichte service centraal staan. Samen zorgen we voor de distributie, het onderhoud en de herstellingen van wagens van de merken Citroën, Peugeot en Kia. Efficiëntie, samenwerking en een vlot georganiseerde logistiek vormen de kern van onze dagelijkse werking.
Om ons familiebedrijf optimaal te laten draaien, zijn we op zoek naar een gedreven Klantenadviseur Naverkoop.
Met jouw veelzijdig profiel met administratieve expertise en communicatieve vaardigheden bied je advies op maat en zorg je voor een vlotte opvolging van alle werkzaamheden
Wat ga je doen als callagent/klantenadviseur bij Groep Felix?
Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van de telefonische oproepen.
Je verwerkt de binnenkomende mails en websiteberichten.
Als eerste aanspreekpunt in de dienst naverkoop adviseer en begeleid je de klanten.
Je bespreekt hun vragen of situaties.
Je bepaalt de acties om tot juiste oplossingen te komen en stelt werkorders op.
Je plant afspraken in voor onze klanten.
Je beslist welke collega of dienst de klant verder kan helpen en maakt hiervoor de nodige afspraken.
Telefonisch heb je de capaciteit om steeds met de glimlach elke oproep aan te nemen en af te sluiten.
Qui êtes-vous? m/v/x
Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
Formation: Bachelor: Marketing en Communicatie of Autotechnologie of
Graduaat: Marketing en Communicatiesupport of Voertuigtechnieken of
BSO/TSO: Minimaal 2 jaar relevante ervaring.
Connaissances linguistiques: Je spreekt zeer goed Nederlands en goed Frans en Engels
Attestations: nvt
Qu'est-ce que nous vous offrons?
Wij verzorgen een persoonlijke ontwikkelingstraject met een coach en evaluatiemomenten.
Permanente opleidingen, bijscholing en training door professionals.
Samenwerking in een dynamisch en fantastisch team.
Aantrekkelijk en motiverend salarispakket.
Maaltijdcheques.
Hospitalisatieverzekering.
40-urenweek met 12 betaalde ADV dagen bovenop de wettelijke vakantie.
Geen avond- en weekendwerk.
Zet je carrière in de hoogste versnelling en word de drijvende kracht in ons team!
Lieu d'occupation: Ekeren
Voici comment se déroule votre candidature en ligne via ASAP
Étape 1
De la conversation téléphonique...
Sortez votre meilleure voix au téléphone, car votre conseiller Asap aimerait mieux vous connaître par téléphone.
Étape 2
Vers l'entretien en face à face
Après l'appel téléphonique, nous vous inviterons à un entretien au bureau. Vous pouvez également nous appeler par vidéo.
Étape 3
Une rencontre avec votre futur employeur
Il est temps de rencontrer votre employeur et de l'impressionner par votre talent. Pas de stress, nous sommes là.
Étape 4
Nouveau Job? Top!
Vous avez convaincu votre nouvel employeur? Parfait, votre mission commencera rapidement! Vous rencontrerez vite de chouettes nouveaux collègues
Étape 5
Nous restons en contact
Loin de yeux mais pas loin du cœur: nous restons en contact afin de s'assurer que votre job vous convient parfaitement!
