After Sales medewerker

Qu'allez-vous faire?

Ben jij een organisatietalent met een passie voor klanttevredenheid? Als After Sales & Planning Coördinator ben jij de spil tussen onze klanten en onze technische dienst. Wanneer klanten onderhoud nodig hebben of een technisch probleem ervaren, ben jij hun eerste aanspreekpunt. Je zorgt ervoor dat ze snel en professioneel geholpen worden, en draagt zo bij aan een uitstekende service-ervaring. Hoe ziet jouw dag er dan uit? Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over onderhoud en technische problemen. Je beantwoordt telefoons en vragen over projectopvolging, offertes en techniekerbezoeken. Van de eerste melding tot de uiteindelijke oplossing, jij volgt alles op van A tot Z. Daarnaast beheer je de planning van onze serviceploeg van 10 mensen en zorg je ervoor dat de juiste personen op het juiste moment beschikbaar zijn. Je neemt proactief contact op met klanten voor geplande onderhoudsafspraken en zorgt ervoor dat alle klantgegevens, afspraken en opvolgingen nauwkeurig worden bijgehouden in ons CRM-systeem (Odoo). Je helpt actief mee aan het opbouwen en verbeteren van onze after sales processen en bent verantwoordelijk voor het samenstellen van het as-built dossier bij de oplevering van een project, zodat onze klanten over de juiste documentatie beschikken.