Verantwoordelijk voor het beheer van financierings- en leasingcontracten van inwerkingtreding tot afsluiting, en het beantwoorden van alle vragen van B2C-klanten via telefoon, e-mail of chat.
De functie vereist een oplossingsgerichte aanpak om tevredenheid te bieden aan klanten, interne en externe medewerkers en dealers, met professionele en duidelijke communicatie.
Uw taken
- Je beheert de contactstromen (chat, telefoongesprekken, e-mails, inkomende post) met als doel snel en kwalitatief te reageren op
klanten.
- Je biedt snel en effectief de gewenste informatie aan klanten, netwerken, merken en leveranciers, bij voorkeur tijdens een enkel
contactmoment (first contact resolution).
- Je Voert financiële wijzigingen door op verzoek van de klant, mits voldaan aan de vereiste voorwaarden.
- Coördinatie en beheer van verzekeringsdossiers.
- Analyse van de contractsaldo's om kredietsaldi terug te betalen na vroegtijdige beëindiging of op lopende contracten.
- Je neemt deel aan de voortdurende verbetering van onze activiteiten door constant op zoek te gaan naar kwaliteit.
- Je beheert de beëindiging van Private Lease-contracten.
Qui êtes-vous? m/v/x
Talent admininistratif (rigueur)
Orientation client
Esprit d’équipe, coopération
Réflexion/ problem solver
Formation: Niet van toepassing
Connaissances professionnelles: - Ervaring in het beheren van klantendossiers** (met problemen rond facturering).
- Ervaring in B2B/B2C-klantrelaties.
- Beheersing van Excel (met functies zoals formules en draaitabellen).
Connaissances linguistiques: U beheerst het frans en nederlands, engels is een plus!
Attestations: Niet van toepassing
Qu'est-ce que nous vous offrons?
Wij bieden u de kans om deel uit te maken van een internationaal bedrijf, een marktleider in de financiële sector gelinkt aan de automobielindustrie.
- Een boeiende tijdelijke opdracht van januari tot maart, in een dynamische en inspirerende werkomgeving.
- Een aantrekkelijk salaris dat aansluit bij uw profiel en marktconform is, aangevuld met extralegale voordelen.
- De mogelijkheid om waardevolle ervaring op te doen in een internationaal gerenommeerd bedrijf en uw carrière een boost te geven.
Klaar om deze uitdaging aan te gaan?
Lieu d'occupation: Evere
Voici comment se déroule votre candidature en ligne via ASAP
Étape 1
De la conversation téléphonique...
Sortez votre meilleure voix au téléphone, car votre conseiller Asap aimerait mieux vous connaître par téléphone.
Étape 2
Vers l'entretien en face à face
Après l'appel téléphonique, nous vous inviterons à un entretien au bureau. Vous pouvez également nous appeler par vidéo.
Étape 3
Une rencontre avec votre futur employeur
Il est temps de rencontrer votre employeur et de l'impressionner par votre talent. Pas de stress, nous sommes là.
Étape 4
Nouveau Job? Top!
Vous avez convaincu votre nouvel employeur? Parfait, votre mission commencera rapidement! Vous rencontrerez vite de chouettes nouveaux collègues
Étape 5
Nous restons en contact
Loin de yeux mais pas loin du cœur: nous restons en contact afin de s'assurer que votre job vous convient parfaitement!
