Nous recherchons un(une) assistant bilingue pour le service après-vente de notre client
Il s'agirait d'assurer le traitement des demandes des clients par e-mail et par téléphone, ainsi que le suivi administratif.
Vous serez le premier point de contact des clients et jouerez donc un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
Les missions principales :
• répondre aux appels et e-mails des clients (réclamations, assistance, etc.)
• diagnostiquer les problèmes rencontrés par les clients et leur proposer des solutions adaptées.
• assurer le suivi des dossiers clients : à partir de la signature du contrat jusqu'à la clôture des contrats.
• collaborer avec les autres services (logistique, commercial, technique) pour garantir un traitement des demandes efficaces.
• enregistrer les demandes et faire leur suivi dans un ERP.
• contribuer à l'amélioration du service
Qui êtes-vous? m/v/x
Une expérience dans un service clientèle (type SAV) est un plus, tout comme en assistant administratif.
Excellente communication écrite et orale
Sens du service client et capacité à gérer des situations délicates
Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion type ERP
Esprit d'équipe
Formation: n.a
Connaissances professionnelles: n.a
Connaissances linguistiques: Tu parles français ET néerlandais (min B2)
Attestations: n.a
Qu'est-ce que nous vous offrons?
• CDI après courte période d'intérim
• Horaires fixe de 38h semaine
• Sur site à Wavre
• Salaire à discuter en fonction de l'expérience
• Assurance hospitalisation
• Chèques repas de 8 euros
• Eco-chèques
Lieu d'occupation: Wavre
Voici comment se déroule votre candidature en ligne via ASAP
Étape 1
De la conversation téléphonique...
Sortez votre meilleure voix au téléphone, car votre conseiller Asap aimerait mieux vous connaître par téléphone.
Étape 2
Vers l'entretien en face à face
Après l'appel téléphonique, nous vous inviterons à un entretien au bureau. Vous pouvez également nous appeler par vidéo.
Étape 3
Une rencontre avec votre futur employeur
Il est temps de rencontrer votre employeur et de l'impressionner par votre talent. Pas de stress, nous sommes là.
Étape 4
Nouveau Job? Top!
Vous avez convaincu votre nouvel employeur? Parfait, votre mission commencera rapidement! Vous rencontrerez vite de chouettes nouveaux collègues
Étape 5
Nous restons en contact
Loin de yeux mais pas loin du cœur: nous restons en contact afin de s'assurer que votre job vous convient parfaitement!
