Onze klant is 's werelds grootste havennetwerk met meer dan 30.000 werknemers, werkzaam in havens en op terminals in 26 landen.
Zij zijn op zoek naar een customer service & order administratie.
Takenpakket:
Customer service:
- Monitoren van afgesproken conform SOP naar de klant en pro- actief bewaken van de voortgang
- Je bent verantwoordelijk voor het optreden als focal point naar toegewezen klanten en daarbij vertalen van commerciële afspraken naar operationele uitvoering
- Onderhouden van communicatie met klant
- Continue volgen van voortgang order- en trasportproces
- Proactief inventariseren van de behoeften van de klant
- Optimaliseren aansluiting klant- en EGS processen mbt orderinformatie
- Afhandelen en registreren van claims
- Onderhouden van CRM
- Onderhouden samenspel OA
- Onderhouden samenspel met sales
Order administration:
- Verwerken van aangeleverde orderinformatie
- Verantwoordelijk voor kwaliteit, efficiëntie en uitvoering van het orderproces
- Onderhouden van communicatie met klant
- Controleren van aangeleverde informatie
- Aanvullen van missing data
- Aansluiting met financiële administratie
- Onderhouden samenspel CS
- Onderhouden samenspel TP
Qui êtes-vous? m/v/x
Communicatieve vaardigheden
Sociale vaardigheden
Klantgerichtheid
Nauwkeurigheid
Prioriteiten kunnen stellen
Assertiviteit
Oplossingsgericht
Formation: N.v.t
Connaissances professionnelles: Parate kennis van het vaarschema
Globale ICMS-vaardigheid
Je hebt al ervaring in de administratie
Connaissances linguistiques: Je beheerst de Nederlandse taal zeer goed en hebt ook een goede kennis Frans en Engels.
Meerdere talen zijn een plus!
Attestations: N.v.t
Qu'est-ce que nous vous offrons?
Mooie verloning
Extralegale voordelen
Je werkt in een hecht in een team
Lieu d'occupation: Willebroek
Voici comment se déroule votre candidature en ligne via ASAP
Étape 1
De la conversation téléphonique...
Sortez votre meilleure voix au téléphone, car votre conseiller Asap aimerait mieux vous connaître par téléphone.
Étape 2
Vers l'entretien en face à face
Après l'appel téléphonique, nous vous inviterons à un entretien au bureau. Vous pouvez également nous appeler par vidéo.
Étape 3
Une rencontre avec votre futur employeur
Il est temps de rencontrer votre employeur et de l'impressionner par votre talent. Pas de stress, nous sommes là.
Étape 4
Nouveau Job? Top!
Vous avez convaincu votre nouvel employeur? Parfait, votre mission commencera rapidement! Vous rencontrerez vite de chouettes nouveaux collègues
Étape 5
Nous restons en contact
Loin de yeux mais pas loin du cœur: nous restons en contact afin de s'assurer que votre job vous convient parfaitement!
