Onze klant is een Belgisch onafhankelijk ziekenfonds.
Voor de regio Wilrijk zoeken ze nog een tijdelijke klantenadviseur.
Ben jij klantgericht én resultaatgericht? Geloof je in een ijzersterke klantenservice én zie je commerciële opportuniteiten snel? Dan is deze job jou op het lijf geschreven!
Hoe ziet jouw dag eruit:
- Jouw dag bestaat uit 90% telefonisch contact met klanten
- Je helpt klanten verder door vragen te beantwoorden en oplossingen te zoeken op een efficiënte en doeltreffende manier, steeds met aandacht voor commerciële kansen
- Je krijgt de kans om jezelf te verdiepen in de wereld van ziekenfondsen en ziekteverzekeringen, zodat je klanten optimaal kunt adviseren
- Na elk gesprek registreer je alle informatie en opmerkingen optimaal in het klantendossier
Dit is een tijdelijke opdracht, met kans op verlenging en/of vast contract.
Qui êtes-vous? m/v/x
Vlotte en klantgerichte communicatie
Flexibiliteit om snel ingewerkt te raken en zich aan te passen aan de verschillende taken
Je bent een natuurlijke dienstverlener met een sterke klantgerichte aanpak. Met jouw uitstekende communicatieve vaardigheden los je klantvragen vlot en professioneel op, zowel telefonisch als schriftelijk
Je bent empathisch en geduldig, ook bij complexe of stressvolle situaties, en je hebt een goed inlevingsvermogen zonder de efficiëntie uit het oog te verliezen
Je kunt je snel aanpassen aan verschillende soorten klantvragen, van facturatie tot complexere dossiers
Je werkt gemakkelijk met veranderende processen en procedures en bent flexibel in je aanpak om de klant optimaal te helpen
Je blijft kalm en professioneel, ook bij een hoge werkdruk of uitdagende klantgesprekken
Formation: N.v.t
Connaissances professionnelles: Basiservaring met klantcontacten en CRM-systemen is gewenst
Ervaring in telefonische klantenservice of een relevante stage is een plus
Sterke schoolverlaters of studenten die enkele maanden fulltime beschikbaar zijn kunnen ook
Connaissances linguistiques: Vlot in Nederlands is een must (gesproken/geschreven), Franse en/of Engelse kennis is een plus
Attestations: N.v.t
Qu'est-ce que nous vous offrons?
Je draagt dagelijks samen met jouw collega's - direct of indirect - bij aan meer levenskwaliteit en betaalbare zorg van klanten
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
Een aantrekkelijk salaris dat rekening houdt met relevante ervaring, aangevuld met maaltijdcheques
Lieu d'occupation: Wilrijk
Voici comment se déroule votre candidature en ligne via ASAP
Étape 1
De la conversation téléphonique...
Sortez votre meilleure voix au téléphone, car votre conseiller Asap aimerait mieux vous connaître par téléphone.
Étape 2
Vers l'entretien en face à face
Après l'appel téléphonique, nous vous inviterons à un entretien au bureau. Vous pouvez également nous appeler par vidéo.
Étape 3
Une rencontre avec votre futur employeur
Il est temps de rencontrer votre employeur et de l'impressionner par votre talent. Pas de stress, nous sommes là.
Étape 4
Nouveau Job? Top!
Vous avez convaincu votre nouvel employeur? Parfait, votre mission commencera rapidement! Vous rencontrerez vite de chouettes nouveaux collègues
Étape 5
Nous restons en contact
Loin de yeux mais pas loin du cœur: nous restons en contact afin de s'assurer que votre job vous convient parfaitement!
