Customer service (planning)

Qu'allez-vous faire?

Als Logistiek Coördinator ben je verantwoordelijk voor het optimaal doorgeven van ritdetails en klant- of veiligheidseisen aan de chauffeurs en onderaannemers. Je zorgt ervoor dat de dagelijkse operatie soepel verloopt en dat alle ritten tijdig en correct worden uitgevoerd. Jouw taken: 1) Ritdetails en klantvereisten doorgeven: Het zorgvuldig doorgeven van ritinformatie en specifieke klant- of veiligheidseisen, zoals palletruil, aan TEE-chauffeurs en onderaannemers. 2) Monitoring van de status: Real-time monitoren van de status van chauffeurs en het aanpassen van de dagplanning waar nodig. Gebruik van systemen zoals TAS en TX is essentieel om het overzicht te behouden en tijdige leveringen te garanderen. 3) Crossdock-activiteiten: Het printen van laad- en loslijsten, inclusief labels, voor crossdock-activiteiten. Deze lijsten moeten zorgvuldig meegegeven worden aan chauffeurs om een foutloze verzending te faciliteren. 4) Afwijkingen opvolgen: In geval van afwijkingen, zoals incorrecte laadreferenties, informeer je klanten direct per telefoon en zorg je voor duidelijke opvolging. Proactieve communicatie is hierbij van groot belang. 5) Telefonisch contact met klanten: Je neemt telefonisch contact op met klanten om chauffeurs snel en efficiënt te laten laden of lossen. Daarna leg je de bevestiging van wachturen vast in TAS en verstuur je deze via e-mail. 6) Aansturing van chauffeurs: Je stuurt chauffeurs aan en onderhoudt een goede relatie met hen, wat bijdraagt aan een optimale samenwerking en werkcultuur. 7) Afstemming met vlootverantwoordelijke: Bij technische problemen stem je real-time af met de vlootverantwoordelijke en zorg je voor snelle oplossingen om vertragingen en operationele verstoringen te minimaliseren.