Pour renforcer l'équipe SAV de notre partenaire dans ses tâches quotidiennes, nous recherchons un(e) Gestionnaire Service Après-Vente (SAV) motivé(e), rigoureux(se) et orienté(e) solutions.
En tant que véritable pilier de la satisfaction client, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et l’optimisation du service après-vente. Votre mission principale ?
Assurer une expérience client fluide, efficace et positive.
Description du poste :
Gérer les réclamations et les retours produits avec rapidité et efficacité.
Fournir un support technique en collaboration avec notre responsable technique.
Analyser les problèmes récurrents pour proposer des solutions d’amélioration continue.
Optimiser les processus SAV afin d’améliorer la qualité de service.
Suivre et analyser les performances du service à travers des reportings réguliers.
Garantir une communication fluide et transparente, tant avec les clients qu’en interne.
Gérer les garanties, retours et réparations de manière proactive.
Wie ben jij? m/v/x
éactif(ve), organisé(e) et orienté(e) solutions, vous savez gérer les priorités avec sérénité.
Doté(e) d’excellentes compétences en communication, vous aimez le contact client et savez instaurer un climat de confiance.
Analytique et structuré(e), vous savez exploiter les données pour améliorer nos services.
À l’aise avec les outils bureautiques (Excel, ERP, etc.).
Vous aimez travailler dans un environnement PME tout en évoluant dans un contexte international.
Opleiding: pas d'application
Vakkennis: Vous possédez une première expérience dans le SAV
Talenkennis: Bilingue NL/FR (impératif) – la maîtrise de l’anglais, de l’espagnol, de l’italien ou du portugais est un plus.
Attesten: pas d'application
Wat bieden wij jou?
Nous vous offrons un contrat en intérim temps plein en vue d'engagement. Tranche salariale entre 2500 et 3200€ brut
Plaats tewerkstelling: Fleurus
Zo verloopt je online sollicitatie via ASAP
Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.
Stap 1
Van telefonisch kennismaken ...
Haal je beste telefoonstem maar boven, want je Asap-consulent leert je graag telefonisch wat beter kennen.
Stap 2
Naar face-to-facegesprek
Na het telefoontje nodigen we jou uit voor een gesprek op kantoor. Videobellen kan ook – wij zijn zeker de moeilijkste niet. ;-)
Stap 3
Babbeltje met de werkgever
Tijd om je werkgever te ontmoeten en te imponeren met jouw talent. Geen stress, wij zijn erbij.
Stap 4
Nieuwe job? Check!
Is de klant helemaal overtuigd van je skills? Dan start je snel op je nieuwe job en ontmoet je eindelijk die toffe collega’s.
Stap 5
Wij houden contact
Uit het oog is niet uit het hart: wij blijven je opvolgen zodat we zeker zijn dat je je job graag blijft doen.