Als Customer Service Representative ondersteun je bij de coördinatie en follow-up van diverse aspecten die verband houden met de afhandeling van product aanvragen en bestellingen van klanten.
Je speelt een professionele ondersteunende rol, waarbij je je focust op de administratie van het orderproces volgens de geldende processen en procedures.
Als Customer Service Representative mag je rekenen op het volgende takenpakket:
• Coördineren en opvolgen van alle afdelingen van CPCHI, waaronder orderinvoer, product beschikbaarheid, levering, facturatie en afhandeling van documentatie.
• Verantwoordelijk voor tijdige en accurate verwerking van verkooporders/offertes in SAP.
• Nauwkeurig en efficiënt invullen van benodigde exportdocumenten voor douane- en internationale doeleinden.
• Afhandelen van retourzendingen en klachten.
• Onderhouden van contacten met belangrijke stakeholders, zoals klanten, Sales Managers, Supply Chain Manager en de Finance-afdeling.
• Klanten op de hoogte houden van de orderstatus via SAP-Power Bi.
• Ondersteunen van de sales- en marketingafdeling door relevante gegevens en rapporten te leveren, zoals orderstatus, leveringsstatus, kritieke kwesties, enz.
• Bijwonen van wekelijkse meetings met stakeholders.
Wie ben jij? m/v/x
Goede communicatieve vaardigheden en in staat om meerdere prioriteiten succesvol te beheren.
Sterke probleemoplossende en proactieve vaardigheden.
Behulpzame teamspeler die geen problemen heeft met een open desk cultuur
Zelfstandige werker met een hands-on mentaliteit en oog voor nauwkeurige verwerking.
Opleiding: Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
Vakkennis: 1-3 jaar ervaring in een internationale omgeving.
Computervaardig, met kennis van SAP, MS Office (Excel, Teams, Power Bi, enz.).
Kennis van incoterms en betalingsvoorwaarden (kredietbrief).
Ervaring in administratieve ondersteuning en klantenservice.
Talenkennis: Je spreekt uitstekend de Engelse taal. Duits zou ideaal zijn vanwege de gerelateerde klanten.
Wat bieden wij jou?
Als customer service representative mag je rekenen op een interessant takenpakket.
Een competitief bruto maandsalaris, afhankelijk van ervaring.
Aanvullende voordelen, waaronder maaltijdcheques en pro rata ecocheques.
Mogelijkheid om in een dynamisch en professioneel team te werken met ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
De selectieprocedure zijn als volgt: een eerste (digitaal) gesprek met de Hiring Manager en een 2de opnieuw met de hiring manager en iemand uit het team.
Plaats tewerkstelling: Diegem
Zo verloopt je online sollicitatie via ASAP
Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.
Stap 1
Van telefonisch kennismaken ...
Haal je beste telefoonstem maar boven, want je Asap-consulent leert je graag telefonisch wat beter kennen.
Stap 2
Naar face-to-facegesprek
Na het telefoontje nodigen we jou uit voor een gesprek op kantoor. Videobellen kan ook – wij zijn zeker de moeilijkste niet. ;-)
Stap 3
Babbeltje met de werkgever
Tijd om je werkgever te ontmoeten en te imponeren met jouw talent. Geen stress, wij zijn erbij.
Stap 4
Nieuwe job? Check!
Is de klant helemaal overtuigd van je skills? Dan start je snel op je nieuwe job en ontmoet je eindelijk die toffe collega’s.
Stap 5
Wij houden contact
Uit het oog is niet uit het hart: wij blijven je opvolgen zodat we zeker zijn dat je je job graag blijft doen.
