Verantwoordelijk voor het beheer van financierings- en leasingcontracten van inwerkingtreding tot afsluiting, en het beantwoorden van alle vragen van B2C-klanten via telefoon, e-mail of chat.
De functie vereist een oplossingsgerichte aanpak om tevredenheid te bieden aan klanten, interne en externe medewerkers en dealers, met professionele en duidelijke communicatie.
Uw taken
- Je beheert de contactstromen (chat, telefoongesprekken, e-mails, inkomende post) met als doel snel en kwalitatief te reageren op
klanten.
- Je biedt snel en effectief de gewenste informatie aan klanten, netwerken, merken en leveranciers, bij voorkeur tijdens een enkel
contactmoment (first contact resolution).
- Je Voert financiële wijzigingen door op verzoek van de klant, mits voldaan aan de vereiste voorwaarden.
- Coördinatie en beheer van verzekeringsdossiers.
- Analyse van de contractsaldo's om kredietsaldi terug te betalen na vroegtijdige beëindiging of op lopende contracten.
- Je neemt deel aan de voortdurende verbetering van onze activiteiten door constant op zoek te gaan naar kwaliteit.
- Je beheert de beëindiging van Private Lease-contracten.
Wie ben jij? m/v/x
Talent admininistratif (rigueur)
Orientation client
Esprit d’équipe, coopération
Réflexion/ problem solver
Opleiding: Niet van toepassing
Vakkennis: - Ervaring in het beheren van klantendossiers** (met problemen rond facturering).
- Ervaring in B2B/B2C-klantrelaties.
- Beheersing van Excel (met functies zoals formules en draaitabellen).
Talenkennis: U beheerst het frans en nederlands, engels is een plus!
Attesten: Niet van toepassing
Wat bieden wij jou?
Wij bieden u de kans om deel uit te maken van een internationaal bedrijf, een marktleider in de financiële sector gelinkt aan de automobielindustrie.
- Een boeiende tijdelijke opdracht van januari tot maart, in een dynamische en inspirerende werkomgeving.
- Een aantrekkelijk salaris dat aansluit bij uw profiel en marktconform is, aangevuld met extralegale voordelen.
- De mogelijkheid om waardevolle ervaring op te doen in een internationaal gerenommeerd bedrijf en uw carrière een boost te geven.
Klaar om deze uitdaging aan te gaan?
Plaats tewerkstelling: Evere
Zo verloopt je online sollicitatie via ASAP
Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.
Stap 1
Van telefonisch kennismaken ...
Haal je beste telefoonstem maar boven, want je Asap-consulent leert je graag telefonisch wat beter kennen.
Stap 2
Naar face-to-facegesprek
Na het telefoontje nodigen we jou uit voor een gesprek op kantoor. Videobellen kan ook – wij zijn zeker de moeilijkste niet. ;-)
Stap 3
Babbeltje met de werkgever
Tijd om je werkgever te ontmoeten en te imponeren met jouw talent. Geen stress, wij zijn erbij.
Stap 4
Nieuwe job? Check!
Is de klant helemaal overtuigd van je skills? Dan start je snel op je nieuwe job en ontmoet je eindelijk die toffe collega’s.
Stap 5
Wij houden contact
Uit het oog is niet uit het hart: wij blijven je opvolgen zodat we zeker zijn dat je je job graag blijft doen.
