Hou jij ervan om het overzicht te bewaren, als een spin in het web te fungeren en de schakel te zijn tussen internationale klanten en onze klant in Hoeselt? Ben je energiek, klantgericht en vind je het fantastisch om van de wereld jouw dorp te maken? Dan is deze functie als Customer Care Medewerker precies wat je zoekt!
Wat ga je doen?
Als Customer Care Medewerker krijg je de verantwoordelijkheid over verschillende customer centers wereldwijd. Jij bent het aanspreekpunt voor zowel interne collega’s als klanten en zorgt ervoor dat onze goederen probleemloos worden verscheept.
Hier is een greep uit jouw verantwoordelijkheden:
• Proactief opvolgen van bestellingen en ervoor zorgen dat alles op tijd verloopt.
• Ondersteuning bieden aan collega's in customer centers met hun dagelijkse vragen en zorgen.
• Verwerken van alle documentatie, boekingen en formaliteiten zodat jouw goederen soepel op weg gaan.
• Eerste aanspreekpunt zijn voor zowel interne als externe klanten over alles wat met hun orders te maken heeft.
• Verschillende talen spreken en schakelen tussen culturen – en dat geeft je energie!
• Problemen oplossen: bij een fout ben jij degene die rustig en oplossingsgericht reageert.
• Trainingen geven over nieuwe concepten en meewerken aan projecten om onze organisatie naar een hoger niveau te tillen.
• Multi-tasken, schakelen en snel inspelen op onverwachte situaties: jij vindt het geweldig om verschillende balletjes in de lucht te houden.
• Samenwerken met een enthousiast team dat elke dag tot het uiterste gaat voor klanttevredenheid.
Wie ben jij? m/v/x
Kennis of ervaring van de logistieke sector is een voordeel. Maar heb je dit niet, en ben je geïnteresseerd om meer te leren over internationale handel en logistiek – dan leren wij je wel de kneepjes van het vak.
Omdat elk teamlid zijn eigen landen beheert ben je iemand die zijn taken zelfstandig afhandelt.
Natuurlijk is overleg en samenwerken met collega's even belangrijk.
Drive , positiviteit en interactie zijn kernwoorden die jou typeren.
Opleiding: Je bent minstens in het bezit van een bachelor diploma. Dit is een absolute must.
Vakkennis: Heb je kennis van SAP dan is dit een groot pluspunt dat in je voordeel speelt.
Je bent bekend met Word, Excel en Outlook.
Talenkennis: Door het internationaal karakter is het erg belangrijk om te kunnen communiceren in het Nederlands en Engels.
Attesten: /
Wat bieden wij jou?
Meteen een vast contract dat is wat je hier in de wacht kan slepen! Je werkt in mooie glijdende werkuren.
En dat is niet alles - buiten dagelijks internationale contact krijg je een loon aangeboden wat in lijn ligt met je ervaring - een hospitalisatieverzekering - een groepsverzekering - 9 betaalde extra vakantiedagen en maaltijdcheques.
Glijdende uren core tijd tussen 10u00 en 15u00. opstarten tussen 8u00 en 10u00. stoppen tussen 15u00 en 17u00.
Dit moet voldoende zijn om je recent CV te bezorgen aan hasselt.office@asap.be
Plaats tewerkstelling: Hoeselt
Zo verloopt je online sollicitatie via ASAP
Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.
Stap 1
Van telefonisch kennismaken ...
Haal je beste telefoonstem maar boven, want je Asap-consulent leert je graag telefonisch wat beter kennen.
Stap 2
Naar face-to-facegesprek
Na het telefoontje nodigen we jou uit voor een gesprek op kantoor. Videobellen kan ook – wij zijn zeker de moeilijkste niet. ;-)
Stap 3
Babbeltje met de werkgever
Tijd om je werkgever te ontmoeten en te imponeren met jouw talent. Geen stress, wij zijn erbij.
Stap 4
Nieuwe job? Check!
Is de klant helemaal overtuigd van je skills? Dan start je snel op je nieuwe job en ontmoet je eindelijk die toffe collega’s.
Stap 5
Wij houden contact
Uit het oog is niet uit het hart: wij blijven je opvolgen zodat we zeker zijn dat je je job graag blijft doen.
