Voor onze toonaangevende groothandel in fast-food producten zijn we op zoek naar een commerciële customer service medewerker
jou hoofdtaken:
-Je bent het eerste telefonisch aanspreekpunt voor onze klanten en biedt hen een efficiënte en klantgerichte service met het oog op een maximale klantenservice.
-Je staat in voor de orderverwerking en de opvolging van de bestelde goederen en contacteert de klanten om ze te verwittigen van eventuele ontbrekende producten; je stelt eventuele alternatieven voor teneinde een tevreden klant te behouden.
- Je bent de steun en toeverlaat voor jouw collega-orderpickers. Bij problemen of vragen doe jij het nodige om alleen, of samen met jouw hulplijnen, een oplossing te vinden.
- Je verwerkt binnenkomende interne en externe aanvragen, opmerkingen en problemen teneinde zo snel en correct mogelijk een gepaste oplossing voor te stellen ( doorverwijzen naar interne specialist).
- Je bent een belangrijke schakel in de zorg en de opbouw van een duurzame relatie met de klant, je zorgt ervoor dat de gemaakte afspraken correct worden nagekomen en middels een heldere communicatie met de klant wordt gebouwd aan een gedegen partnership.
Wie ben jij? m/v/x
Je bent diplomatisch en vriendelijk in telefonische en mailcontacten.
Je reageert snel op probleem situaties en gaat zelf op zoek naar oplossingen.
Deadlines respecteren en prioriteiten bepalen behoren tot jouw sterke punten.
Je zorgt voor een nette en update mailbox, maar bent ook enthousiast om fysiek ons magazijn te doorkruisen
Je beschikt over een sterke affiniteit met voeding
Opleiding: nvt
Vakkennis: Je hebt reeds ervaring in een administratieve functie en /of leert snel nieuwe taken aan.
Ervaring in Customer Care is een troef.
Talenkennis: Je bent vlot tweetalig (Nederlands en Frans)
Attesten: nvt
Wat bieden wij jou?
Een uitdagende job in een dynamische organisatie met mogelijkheid tot groei.
Een prettige werkomgeving, met korte communicatielijnen, waar ruimte is voor eigen inbreng, initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
Aantrekkelijk salaris in verhouding tot je ervaring en capaciteiten, inclusief een pakket extralegale voordelen.
Plaats tewerkstelling: Mechelen
Zo verloopt je online sollicitatie via ASAP
Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.
Stap 1
Van telefonisch kennismaken ...
Haal je beste telefoonstem maar boven, want je Asap-consulent leert je graag telefonisch wat beter kennen.
Stap 2
Naar face-to-facegesprek
Na het telefoontje nodigen we jou uit voor een gesprek op kantoor. Videobellen kan ook – wij zijn zeker de moeilijkste niet. ;-)
Stap 3
Babbeltje met de werkgever
Tijd om je werkgever te ontmoeten en te imponeren met jouw talent. Geen stress, wij zijn erbij.
Stap 4
Nieuwe job? Check!
Is de klant helemaal overtuigd van je skills? Dan start je snel op je nieuwe job en ontmoet je eindelijk die toffe collega’s.
Stap 5
Wij houden contact
Uit het oog is niet uit het hart: wij blijven je opvolgen zodat we zeker zijn dat je je job graag blijft doen.
