Klantgericht, stressbestendig en kan je snel schakelen tussen verschillende taken? Dan ben jij de customer support medewerker die wij zoeken.
Als customer support medewerker bij Profel ben jij het aanspreekpunt voor onze B2B-klanten. Je beantwoordt inkomende oproepen, zowel in het Nederlands als het Frans, en biedt technische en commerciële ondersteuning bij het opstellen van offertes en calculaties.
Je assisteert klanten bij technische en commerciële vragen via een ticketsysteem. Je analyseert de vragen op gebied van techniciteit, uitvoeringsnoden en prijsberekeningen.
Ook gids je klanten doorheen het opstellen van offertes voor onze verschillende productgroepen.
Daarnaast verwerk je offertes en help je bij het berekenen van de juiste prijzen.
De FAQ wordt door jou en je collega’s up-to-date gehouden op ons online platform.
Wie ben jij? m/v/x
Je bent bereid je in te werken in het product- en dienstenassortiment van Profel.
Daarnaast kan je je vlot uitdrukken in het Nederlands alsook een basiskennis Frans en de motivatie om je talenkennis via een interne training bij te schaven.
Je hebt de wil om bij te leren en een grote verantwoordelijkheidszin om zelfstandig te kunnen werken.
Je bent stressbestendig en kan goed om met veranderende prioriteiten.
Klanten te woord staan geeft je energie.
Je bent bereid om gemiddeld 1 dag per week tot 18u00 te werken (thuiswerk).
Opleiding: Je hebt, bij voorkeur, een bachelor in een technische richting en werkervaring in een gelijkaardige functie. Heb je veel kennis van de ramen en deuren sector? Ook dan zien we jouw sollicitatie graag verschijnen.
Vakkennis: Je neemt een bagage bouwtechnische kennis in buitenschrijnwerk mee.
Talenkennis: Je kan vlot communiceren in het Nederlands en hebt kennis in het Frans (met motivatie om dit verder te ontwikkelen).
Attesten: Geen specifieke attesten vereist.
Wat bieden wij jou?
Een job vol afwisseling waarin je doordacht kan meebouwen aan het ‘Profel’-succes. Groeien in een respectvol team waar we openstaan voor wederzijdse transparante feedback. Een contract van onbepaalde duur. Werken in een dynamisch en sterk groeiend no-nonsense bedrijf in een filevrije omgeving. Een interessant salarispakket aangevuld met extralegale voordelen:
Een fulltime-contract van 40u/week
Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
Maaltijdcheques
Ecocheques
De mogelijkheid om een elektrische fiets te leasen
Jaarlijkse bonus
18 ADV-dagen bovenop je wettelijk verlof
Optie tot thuiswerk na opleidingsperiode
Laptop + GSM
Personeelskorting op onze eigen ramen & deuren
Toegang tot voordelenplatform van diverse webshops, reisorganisaties, evenementen,…
Plaats tewerkstelling: Overpelt
Zo verloopt je online sollicitatie via ASAP
Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.
Stap 1
Van telefonisch kennismaken ...
Haal je beste telefoonstem maar boven, want je Asap-consulent leert je graag telefonisch wat beter kennen.
Stap 2
Naar face-to-facegesprek
Na het telefoontje nodigen we jou uit voor een gesprek op kantoor. Videobellen kan ook – wij zijn zeker de moeilijkste niet. ;-)
Stap 3
Babbeltje met de werkgever
Tijd om je werkgever te ontmoeten en te imponeren met jouw talent. Geen stress, wij zijn erbij.
Stap 4
Nieuwe job? Check!
Is de klant helemaal overtuigd van je skills? Dan start je snel op je nieuwe job en ontmoet je eindelijk die toffe collega’s.
Stap 5
Wij houden contact
Uit het oog is niet uit het hart: wij blijven je opvolgen zodat we zeker zijn dat je je job graag blijft doen.