Nous recherchons un(une) assistant bilingue pour le service après-vente de notre client
Il s'agirait d'assurer le traitement des demandes des clients par e-mail et par téléphone, ainsi que le suivi administratif.
Vous serez le premier point de contact des clients et jouerez donc un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
Les missions principales :
• répondre aux appels et e-mails des clients (réclamations, assistance, etc.)
• diagnostiquer les problèmes rencontrés par les clients et leur proposer des solutions adaptées.
• assurer le suivi des dossiers clients : à partir de la signature du contrat jusqu'à la clôture des contrats.
• collaborer avec les autres services (logistique, commercial, technique) pour garantir un traitement des demandes efficaces.
• enregistrer les demandes et faire leur suivi dans un ERP.
• contribuer à l'amélioration du service
Wie ben jij? m/v/x
Une expérience dans un service clientèle (type SAV) est un plus, tout comme en assistant administratif.
Excellente communication écrite et orale
Sens du service client et capacité à gérer des situations délicates
Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion type ERP
Esprit d'équipe
Opleiding: n.a
Vakkennis: n.a
Talenkennis: Tu parles français ET néerlandais (min B2)
Attesten: n.a
Wat bieden wij jou?
• CDI après courte période d'intérim
• Horaires fixe de 38h semaine
• Sur site à Wavre
• Salaire à discuter en fonction de l'expérience
• Assurance hospitalisation
• Chèques repas de 8 euros
• Eco-chèques
Plaats tewerkstelling: Wavre
Zo verloopt je online sollicitatie via ASAP
Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.
Stap 1
Van telefonisch kennismaken ...
Haal je beste telefoonstem maar boven, want je Asap-consulent leert je graag telefonisch wat beter kennen.
Stap 2
Naar face-to-facegesprek
Na het telefoontje nodigen we jou uit voor een gesprek op kantoor. Videobellen kan ook – wij zijn zeker de moeilijkste niet. ;-)
Stap 3
Babbeltje met de werkgever
Tijd om je werkgever te ontmoeten en te imponeren met jouw talent. Geen stress, wij zijn erbij.
Stap 4
Nieuwe job? Check!
Is de klant helemaal overtuigd van je skills? Dan start je snel op je nieuwe job en ontmoet je eindelijk die toffe collega’s.
Stap 5
Wij houden contact
Uit het oog is niet uit het hart: wij blijven je opvolgen zodat we zeker zijn dat je je job graag blijft doen.
