Onze klant is een Belgisch onafhankelijk ziekenfonds.
Voor de regio Wilrijk zoeken ze nog een tijdelijke klantenadviseur.
Ben jij klantgericht én resultaatgericht? Geloof je in een ijzersterke klantenservice én zie je commerciële opportuniteiten snel? Dan is deze job jou op het lijf geschreven!
Hoe ziet jouw dag eruit:
- Jouw dag bestaat uit 90% telefonisch contact met klanten
- Je helpt klanten verder door vragen te beantwoorden en oplossingen te zoeken op een efficiënte en doeltreffende manier, steeds met aandacht voor commerciële kansen
- Je krijgt de kans om jezelf te verdiepen in de wereld van ziekenfondsen en ziekteverzekeringen, zodat je klanten optimaal kunt adviseren
- Na elk gesprek registreer je alle informatie en opmerkingen optimaal in het klantendossier
Dit is een tijdelijke opdracht, met kans op verlenging en/of vast contract.
Wie ben jij? m/v/x
Vlotte en klantgerichte communicatie
Flexibiliteit om snel ingewerkt te raken en zich aan te passen aan de verschillende taken
Je bent een natuurlijke dienstverlener met een sterke klantgerichte aanpak. Met jouw uitstekende communicatieve vaardigheden los je klantvragen vlot en professioneel op, zowel telefonisch als schriftelijk
Je bent empathisch en geduldig, ook bij complexe of stressvolle situaties, en je hebt een goed inlevingsvermogen zonder de efficiëntie uit het oog te verliezen
Je kunt je snel aanpassen aan verschillende soorten klantvragen, van facturatie tot complexere dossiers
Je werkt gemakkelijk met veranderende processen en procedures en bent flexibel in je aanpak om de klant optimaal te helpen
Je blijft kalm en professioneel, ook bij een hoge werkdruk of uitdagende klantgesprekken
Opleiding: N.v.t
Vakkennis: Basiservaring met klantcontacten en CRM-systemen is gewenst
Ervaring in telefonische klantenservice of een relevante stage is een plus
Sterke schoolverlaters of studenten die enkele maanden fulltime beschikbaar zijn kunnen ook
Talenkennis: Vlot in Nederlands is een must (gesproken/geschreven), Franse en/of Engelse kennis is een plus
Attesten: N.v.t
Wat bieden wij jou?
Je draagt dagelijks samen met jouw collega's - direct of indirect - bij aan meer levenskwaliteit en betaalbare zorg van klanten
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
Een aantrekkelijk salaris dat rekening houdt met relevante ervaring, aangevuld met maaltijdcheques
Plaats tewerkstelling: Wilrijk
Zo verloopt je online sollicitatie via ASAP
Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.
Stap 1
Van telefonisch kennismaken ...
Haal je beste telefoonstem maar boven, want je Asap-consulent leert je graag telefonisch wat beter kennen.
Stap 2
Naar face-to-facegesprek
Na het telefoontje nodigen we jou uit voor een gesprek op kantoor. Videobellen kan ook – wij zijn zeker de moeilijkste niet. ;-)
Stap 3
Babbeltje met de werkgever
Tijd om je werkgever te ontmoeten en te imponeren met jouw talent. Geen stress, wij zijn erbij.
Stap 4
Nieuwe job? Check!
Is de klant helemaal overtuigd van je skills? Dan start je snel op je nieuwe job en ontmoet je eindelijk die toffe collega’s.
Stap 5
Wij houden contact
Uit het oog is niet uit het hart: wij blijven je opvolgen zodat we zeker zijn dat je je job graag blijft doen.
