Comment définir et faire évoluer positivement votre culture d’entreprise ?

Au bout de quelques années d’activité, une entreprise a normalement pris ses marques et mis en place une culture conforme à son image et à ses valeurs, définissant son identité et les codes qui la régissent. Le temps passant, il se peut que cette culture d’entreprise ne soit plus en phase avec la réalité. Songez, par exemple, à l’impact grandissant de la numérisation, aux défis socio-économiques, ainsi qu’aux nouvelles tendances du marché du travail. L’occasion de reconsidérer votre culture d’entreprise et d’y apporter un peu de sang neuf.

Avant de vous atteler à la tâche, il convient de bien cerner l'identité de votre entreprise, ce qui est loin d'être une sinécure. En effet, nombreuses sont les organisations qui éprouvent des difficultés à définir précisément leur ADN et la culture d'entreprise correspondante. En d'autres termes : en quoi se distinguent-elles de leurs concurrentes directes ?

Que comprend le concept d'ADN d'entreprise ? 

Aujourd'hui, la communication d'un grand nombre d'entreprises porte essentiellement sur la qualité, le service et l'orientation client. Il va sans dire que les clients attendent de vous une parfaite maîtrise de ces sujets. Plus important encore : formuler une promesse client intéressante et pertinente basée sur l'ADN de votre entreprise. 

L'ADN de l'entreprise est en quelque sorte son code génétique. Il se compose de plusieurs éléments et inclut un grand nombre de personnes. Ce code détermine l'identité de l'entreprise, sa raison d'être (c'est-à-dire sa mission, ce pourquoi elle existe), sa vision (à savoir ses objectifs) et ses valeurs. L'ADN de votre organisation englobe notamment le comportement humain, le travail, les processus, la communication, ainsi que la manière dont l'entreprise envisage la société.

Qu'est-ce que la culture d'entreprise ? 

La culture d’entreprise ou culture organisationnelle est un ensemble de paramètres basés sur un socle de valeurs communes et regroupant les codes, les règles, les habitudes, les comportements... Bref tout ce qui fait la personnalité d'une organisation telle qu'elle est vécue par ses collaborateurs. 

Ce serait une erreur de sous-estimer l'impact de la culture d'entreprise : elle crée en effet un sentiment de bien-être au travail, booste l'engagement, détermine les interactions entre collègues et contribue à la réussite de l'entreprise. Elle est en quelque sorte le détonateur qui fait qu'un(e) salarié(e) décide de rester dans une entreprise ou souhaite la quitter. Bref : une culture d'entreprise positive génère des collaborateurs performants et motivés.